Dernière mise à jour : le 03/06/2026

1. Zones de livraison

Touche pas à ma moto livre ses produits dans les zones géographiques suivantes :

À noter, les livraisons sont uniquement disponibles en France métropolitaine. Les départements et régions d'outre-mer (DOM-TOM), ainsi que la Corse, ne sont pas inclus pour le moment. Si vous souhaitez une livraison vers ces zones, merci de nous contacter directement pour voir si une solution est possible.

2. Frais de livraison

Livraison gratuite pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine.

Les frais de livraison ne comprennent pas les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation qui pourraient s’appliquer pour les livraisons hors Union européenne. Ces frais sont à la charge du Client.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit, à compter de la confirmation de commande :

– France métropolitaine : 3 à 8 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur ainsi que de la destination finale. Ils n’incluent pas le délai de préparation de la commande, généralement de 1 à 2 JOURS OUVRABLES.

4. Préparation et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 JOURS OUVRABLES après réception du paiement confirmé.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi sera envoyé au Client dès que le colis sera pris en charge par le transporteur.

5. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

 La Poste / Colissimo et Mondial relay.

⚠️ Indique les vrais transporteurs utilisés. Si ton fournisseur utilise des services comme Yuntrack, 4PX ou Cainiao, mentionne-les pour éviter toute surprise au client.

Le client choisit le transporteur parmi les options proposées, à savoir Mondial Relay ou Colissimo, lors de la validation de sa commande.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par email après l’expédition de la commande. Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

Le Client peut également suivre sa commande directement depuis le site Touche pas à ma moto à l’adresse : site web 

En cas d’absence de mise à jour du suivi pendant plus de 6 JOURS OUVRABLES, nous invitons le Client à contacter notre service client à Contact@touchepasamamoto.com

7. Réception de la commande

Le Client est invité à vérifier l’état du colis et du produit dès la réception. En cas de colis endommagé, le Client doit :

– Émettre des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison.

– Contacter notre service client dans un délai de 48 heures à Contact@touchepasamamoto.com en joignant des photos du colis et du produit endommagé.

Sans signalement dans ce délai, le produit sera considéré comme reçu en bon état.

8. Retards et problèmes de livraison

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison liés à :

– Des cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, conflits, grèves des services postaux)

– Des retards imputables au transporteur

– Des informations d’adresse erronées ou incomplètes fournies par le Client

– L’absence du Client lors de la livraison

En cas de retard significatif dépassant 10 JOURS ouvrables après la date d’expédition, le Client peut contacter notre service client pour trouver une solution (réexpédition ou remboursement).

9. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande (nom, adresse, code postal, téléphone).

Si une erreur d'adresse imputable au client entraîne un retour du colis, les frais de réexpédition seront à sa charge, sauf si l’erreur provient d’une défaillance technique ou d’une confirmation erronée de notre part.

Toute modification d’adresse doit être signalée dans les plus brefs délais après la commande à Contact@touchepasamamoto.com Aucune modification ne pourra être garantie une fois le colis expédié.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, contactez notre service client :

Email : Contact@touchepasamamoto.com

Page de suivi : [Lien, suivre ma commande ]